Mit tegyek, ha nem lett jó a méret?
Mivel a megrendelések egyedileg készülnek, és ezek tovább értékesítése sajnos nem megoldható, így a termékek „cseréje” csak korlátozottan oldható meg. Ennek ellenére számunkra elsődleges szempont, hogy vásárlóink elégedettek legyenek, így ha szeretnéd a rendelésedet másik méretben kérni, akkor a pólónak az anyagárán (az üres termék áráért) el tudjuk készíteni újra, cserélni sajnos nem tudjuk.
Ehhez az szükséges, hogy felvedd ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot az info@lovasmania.hu címen, és minden további információt e-mailben megküldünk Számodra.
Mit tegyek, ha hibás terméket kaptam kézhez?
A folyamatos ellenőrzés ellenére ritkán előfordulhat, hogy hibás termék kerül kiszállításra. Ilyen esetekben, ha a minőségi hiányosságért a LovasMánia.hu a felelős, a termékeket minden további nélkül kicseréljük, vagy visszatérítjük a vételárat.
Megkérünk, hogy értesítés nélkül ne küldj vissza terméket, előbb jelezd nekünk a hiba jellegét és a rendelés tranzakciószámát e-mail formájában az itt látható címen: info@lovasmania.hu Ezt követően munkatársaink felveszik veled a kapcsolatot.
Kérjük ügyelj rá, hogy a reklamációs e-mail tartalmazza az alábbiakat:
- Név
- Rendelésazonosító vagy számlaszám
- Panasz rövid leírása
- Mellékelt fotó a kész termékről
Mindig törekszünk rá, hogy megoldást találjunk a problémádra, így fordulj hozzánk bizalommal.
Rendelkezem-e utólagos elállási joggal?
A LovasMánia.hu oldal minden esetben megrendelést követően gyártatja le a termékeket. Az anyagokon feltüntetett nyomatok a LovasMánia.hu tulajdonát képezik, hiszen a grafikák saját kezünk által születtek. Szeretnénk, hogyha minnél szélesebb körben viszont láthatnánk őket használat közben, így számotokra megkönnyítve a póló tervezési folyamatot, áruházunkban, már a kész nyomatokat láthatjátok.
A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. Törvény-e (továbbiakban Fv.T.) alapján minden fogyasztónak joga van 8 napon belül indoklás nélkül elállni a rendeléstől. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Ez az összes olyan esetre vonatkozik, amikor a terméket nem a saját igényeitek alapján készítjük el (üres póló rendelése esetén). Azonban a személyre szabott termékek esetén a Fv.T. 5. §-ának (c) értelmében a vevő nem gyakorolhatja elállási jogát. Ennek egészen egyszerű oka van, a saját igényeiteknek megfelelően kialakított termékek a továbbiakban már nem továbbértékesíthetőek.
Ettől függetlenül a LovasMánia.hu hosszútávón szeretné elégedetté tenni ügyfeleit.
Ha nagyon nem tudsz azonosulni az előzőleg megrendelt grafikával írj Nekünk az info@lovasmania.hu e-mail címre és meglátjuk mit tehetünk.
